22.07.2024
18:15

    


Прием доноров Понедельник –пятница 8:00 -15:00 Суббота-выходной Воскресенье- выходной

Личный кабинет
20 декабря 2018
3443

Служба поддержки доноров и внутреннего аудита

Служба поддержки доноров и внутреннего аудита - это служба осуществляющая деятельность по управлению качеством оказания медицинских услуг на уровне организации здравоохранения.

Цели службы - оперативное решение жалоб  доноров по принципу «здесь» и «сейчас», а также систематический анализ и улучшение качества оказываемых медицинских услуг.

Ответственная: Кулымбетова Асел Мырзалыкызы- заведующая отделом по управлению качеством и  внутреннего аудита.

В случае если Вы:

  • остались недовольны качеством оказания медицинских услуг
  • столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала
  • столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи
  • а также, если Вы столкнулись с другими проблемными вопросам, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки доноров и внутреннего аудита.

Служба поддержки доноров и внутреннего аудита рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки, и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить уровень и качество деятельности нашей организации.

Если Вы столкнулись с нарушениями со стороны медицинских работников Ваших прав, нарушения этических норм, проявлениями коррупции либо правонарушениями, то Вам необходимо:

  • Написать обращение или жалобу и положить в «Ящик доверия», который расположен на первом этаже возле регистратуры.
  • Написать обращение или жалобу и оставить его в Службе поддержки доноров и внутреннего аудита 4 этаж, 427 кабинет
  • Позвонить в Call центр Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита 8 (707) 060 86 42

 

Государственные программы


Сдать анализы в Таразе Где сдать анализы в Таразе Анализы и цены-Тараз Анализы крови в Таразе Анализы на ВИЧ в Таразе