20 декабря 2018
264

Служба поддержки доноров и внутреннего аудита

На основании приказа Министра здравоохранения и социального развития  Республики Казахстан 28 июня 2016 года № 568 « Правила организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг», . на основании протокольного решения Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан по совершенствованию службы поддержки пациента и внутреннего контроля в медицинских организациях 16.02.2015года, в рамках реализации Дорожной карты по организации и проведению внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг, в ГКП на ПХВ «Жамбылский областной центр крови»  г. Тараз создана и функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита.

Служба поддержки доноров и внутреннего аудита - это служба осуществляющая деятельность по управлению качеством оказания медицинских услуг на уровне организации здравоохранения.

Цели службы - оперативное решение жалоб  доноров по принципу «здесь» и «сейчас», а также систематический анализ и улучшение качества оказываемых медицинских услуг.

Председатель службы: Оспанова Эльмира Арипхановна-  заместитель директора по контролю качества областного центра крови

В случае если Вы:

  • остались недовольны качеством оказания медицинских услуг
  • столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала
  • столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи
  • а также, если Вы столкнулись с другими проблемными вопросам, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки доноров и внутреннего аудита.

Служба поддержки доноров и внутреннего аудита рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки, и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить уровень и качество деятельности нашей организации.

Если Вы столкнулись с нарушениями со стороны медицинских работников Ваших прав, нарушения этических норм, проявлениями коррупции либо правонарушениями, то Вам необходимо:

  • Написать заявление и положить в ящик « Для обращения доноров», который расположен на первом этаже возле регистратуры.
  • Написать заявление и оставить его в Службе поддержки доноров и внутреннего аудита 1 этаж, 120 кабинет
  • Написать заявление на сайте нашего центра крови
  • Позвонить по телефону доверия 54-47-87 (с 9:00 до 18:00; с понедельника по пятницу), либо на номер Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита 8 (777) 6138414 (круглосуточно)

Единый городской информационный медицинский Call-центр 55-51-60

Служба поддержки пациента: +7 (7262) 54 47 87

 

 

 

 

Государственные программы


Сдать анализы в Таразе Где сдать анализы в Таразе Анализы и цены-Тараз Анализы крови в Таразе Анализы на ВИЧ в Таразе